為持續(xù)優(yōu)化區(qū)域營商環(huán)境,2025年,青島高新區(qū)啟動(dòng)“高新營商護(hù)航”專項(xiàng)行動(dòng),聚焦區(qū)內(nèi)企業(yè)全生命周期發(fā)展需求,通過主動(dòng)下沉服務(wù)、強(qiáng)化要素保障、提升服務(wù)效能等一系列務(wù)實(shí)舉措,排憂解難助企發(fā)展,力求為經(jīng)營主體提供“有求必應(yīng)、無事不擾”的優(yōu)質(zhì)發(fā)展環(huán)境,為區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能。
樹牢服務(wù)意識,科學(xué)推進(jìn)任務(wù)落實(shí)。在行動(dòng)推進(jìn)過程中,青島高新區(qū)牢固樹立服務(wù)意識,科學(xué)推進(jìn)任務(wù)落實(shí)。依據(jù)青島高新區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境三年行動(dòng)方案整體要求,精心制定2025年?duì)I商環(huán)境專項(xiàng)行動(dòng)任務(wù)清單。圍繞企業(yè)辦事便捷高效、市場競爭公平有序、要素保障系統(tǒng)完善、法治環(huán)境穩(wěn)定公正、政策供給精準(zhǔn)有力等多個(gè)方面,形成25條舉措、38項(xiàng)具體任務(wù)。通過目標(biāo)分解、定期調(diào)度,確保“規(guī)定動(dòng)作”高質(zhì)量落地見效。同時(shí),青島高新區(qū)聯(lián)合各相關(guān)部門積極創(chuàng)新,推進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈聚合、政務(wù)增值服務(wù)等多部門聯(lián)合行動(dòng),以“組合拳”“連環(huán)招”,提升創(chuàng)新舉措集成性、引領(lǐng)性。推出無人機(jī)勘驗(yàn)項(xiàng)目現(xiàn)場等4項(xiàng)“自選動(dòng)作”,一批具有突破性、創(chuàng)新性工作舉措扎實(shí)開展。
深入一線聯(lián)企助企,精準(zhǔn)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。深入一線聯(lián)企助企是行動(dòng)的重要內(nèi)容。青島高新區(qū)深入一線送政策、增信心、提效能,先后舉辦產(chǎn)業(yè)載體一站式大廳懇談會(huì)、產(chǎn)業(yè)專場座談、營商環(huán)境觀察員“面對面”交流、政府開放日參觀等實(shí)打?qū)崿F(xiàn)場服務(wù)活動(dòng)20余場,服務(wù)企業(yè)群眾500余人次。主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì),深入東唐影視、銳捷智能等重點(diǎn)項(xiàng)目,了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、項(xiàng)目推進(jìn)等情況,并結(jié)合企業(yè)需求,從科創(chuàng)賦能、市場拓展等角度進(jìn)行現(xiàn)場研討,高效紓困解難,將服務(wù)送到企業(yè)“家門口”,為企業(yè)“輕裝上陣”保駕護(hù)航。
暢通政企溝通平臺,確?!笆率掠谢仨憽薄?span style="">為暢通政企溝通,青島高新區(qū)依托政務(wù)服務(wù)中心,通過統(tǒng)一咨詢呼叫中心、“辦不成事”窗口、產(chǎn)業(yè)園區(qū)一站式服務(wù)大廳和營商環(huán)境觀察員隊(duì)伍等多渠道,廣泛收集企業(yè)群眾線上線下訴求。推行首問負(fù)責(zé)制、政策直通車、三級聯(lián)動(dòng)幫代辦服務(wù)等舉措,及時(shí)回應(yīng)一線訴求,累計(jì)接聽處理咨詢服務(wù)電話逾18萬件,回訪企業(yè)3.6萬家,提供現(xiàn)場幫代辦服務(wù)2萬余件,梳理常態(tài)化關(guān)注重點(diǎn)16個(gè),通過精準(zhǔn)服務(wù)、提升效能,持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)生態(tài)環(huán)境。
(圖片來源:青島高新區(qū))
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