為持續(xù)優(yōu)化園區(qū)營(yíng)商環(huán)境,提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量,7月4日上午,龍巖高新區(qū)(經(jīng)開(kāi)區(qū))開(kāi)展“進(jìn)窗口 走流程”現(xiàn)場(chǎng)辦事體驗(yàn)活動(dòng)。龍巖高新區(qū)(經(jīng)開(kāi)區(qū))經(jīng)濟(jì)發(fā)展局、建設(shè)與生態(tài)環(huán)境局等相關(guān)審批部門(mén)主要負(fù)責(zé)人走進(jìn)龍巖高新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳綜合辦事窗口,以“親自問(wèn)、親身辦”的方式,沉浸式體驗(yàn)政務(wù)審批服務(wù)辦事全流程,著力破解政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的堵點(diǎn)、痛點(diǎn),提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高企業(yè)和群眾辦事的滿(mǎn)意度和獲得感。
活動(dòng)期間,龍巖高新區(qū)(經(jīng)開(kāi)區(qū))相關(guān)部門(mén)主要負(fù)責(zé)人以企業(yè)辦事員身份體驗(yàn)了工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、施工許可證的辦理流程。從前臺(tái)取號(hào),咨詢(xún)審批事宜、遞交相關(guān)審批材料,對(duì)涉企政務(wù)審批事項(xiàng)逐一進(jìn)行“盤(pán)點(diǎn)式”查詢(xún),到申請(qǐng)事項(xiàng)網(wǎng)上錄入、資料上傳、線(xiàn)上申請(qǐng)通過(guò),僅10分鐘左右的時(shí)間,企業(yè)申辦的工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、施工許可證等證件便被打印出來(lái),送到了體驗(yàn)者手中。
同時(shí),體驗(yàn)者還與現(xiàn)場(chǎng)辦事人員和窗口工作人員深入交流,認(rèn)真詢(xún)問(wèn)企業(yè)辦事人員在辦理流程、業(yè)務(wù)服務(wù)中遇到的困難和問(wèn)題,督導(dǎo)窗口工作人員根據(jù)企業(yè)反饋意見(jiàn)及時(shí)優(yōu)化辦理流程、壓縮辦理時(shí)間、提高服務(wù)效率。
下一步,龍巖高新區(qū)(經(jīng)開(kāi)區(qū))將以此次體驗(yàn)活動(dòng)為契機(jī),持續(xù)推行幫辦代辦制度,構(gòu)建全方位“媽媽式”全生命周期服務(wù)體系,特別是在全力優(yōu)化政務(wù)審批辦理這一營(yíng)商環(huán)境服務(wù)前哨工作上,將緊盯政務(wù)審批服務(wù)工作關(guān)鍵點(diǎn),動(dòng)態(tài)跟蹤辦理事項(xiàng)進(jìn)展,壓縮審批手續(xù)辦理時(shí)限,加快審批進(jìn)度,全力推進(jìn)政務(wù)審批服務(wù)保障工作,推動(dòng)“高效辦成事”政務(wù)服務(wù)改革落地,讓企業(yè)和群眾收獲更多實(shí)實(shí)在在的獲得感。
(圖片來(lái)源:龍巖高新區(qū)(經(jīng)開(kāi)區(qū)))
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